マイナンバーのパスワード初期化
夫が病院を受診した際、体の震えでマイナンバー保険証の暗証番号を正しく押す事が出来ずロックされてしまいました。
2週間の入院費用や諸々の検査代を加えると高額の費用が予測されるうえ、HCUに入院なので着替えはレンタルにしてくださいとお願いされました。自宅から持参は基本的にNGなので、トータル的にかなりの金額になります。マイナ保険証が通らない事で、一時的であれ大金を支払わないといけないのは非常に困る。
そこで区役所へ行き、エラーを解消してくれるようお願いしたのですが、本人の申請でないと無理だと断られました。でも本人は昨日から入院してるんです。お願いします！と言っても、出来ませんと断られる。
でしたらマイナポータルのアプリからパスワードの再設定されてはどうですか？と言われたので目の前でアプリを開き、どこから変更するのか聞いたところ「私もやった事がないので分からないけれど変更するところがあるはずです」と言われます。でも変更するところがありません。正しく教えてくださいと待ち続けていると、ご自宅にお手紙を送るのでそれを持って手続きに来られてはどうですか？ってそんな時間ないんです！私も仕事しているし時間とれないんですよ！そう言われましてもそういうルールなので・・・・困った。非常に困った。でも夫は現在HCUに入って治療中。あーどうしよう。そうだ、役所の人も人間だもの。説得したらエラー解消してくれるかも。と延々と話しを続けるものの、このエラーは暗証番号を再設定してくれたら解消しますのでご本人様にお越し頂いてなんたらかんたら・・・・・話にならん。こちらの責任者とお話しさせてもらえませんか。
すると・・・・・かなり待たされた後
コンビニで再設定できるそうです！
と設定方法が印刷された用紙を手渡されました。
ありがとうございます。本当に助かりました。とお礼を述べたものの、マイナンバー担当で配属されているのだから知っておくべき内容じゃないの？もしくは、マイナンバー取得した人に再設定方法のチラシを一緒に手渡すとか色々方法あると思うんだけど。
自宅に戻ってスマホに専用アプリを入れました。
こんなのあったんですね。
知っている人しか知らないアプリなんでしょうね。
左2番目のパスワード初期化予約をします。これをする事で
コンビニのマルチコピー機でリセットしてロック解除できるそうです。
間違わないように入力しましょう。
カード情報の読み取りを行います。
おおお、できたー！期限があるので急いで行かないと！
しつこく期限が表示されます。焦る！
急いでセブンイレブンへ・・・・・
指示通り、コピー機へ直行です。
「行政サービス」を押す。
「マイナンバーカードのパスワード再設定」を押す。
「署名用パスワードの初期化・再設定」ボタンを押す。
表示された内容を確認して「同意する」ボタンを押す。
マイナンバーカードを端末にセットして
マイナンバーカード利用者証明用パスワード
（４桁のパスワード）を入力します。
次は署名用パスワードを入力します。
カードをセットしたまましばらく待ちます。
カードを取り外して次の画面へ。
初期化完了！
これでロック解除されました。
大急ぎで病院へ行ってマイナ保険証を提出。
エラーも出ず受付完了です。
あー良かった。
以前は「限度額適用認定証」の申請をして窓口での支払いを自己負担限度額に抑えていたけど、マイナ保険証を使えばその手続きは不要です。これで夫の入院治療費は自動的に限度額になりました。同じようなパターンは少ないかもしれませんが、パスワードの初期化が必要になった場合、とても困るので、覚書としてここに記録しておきました。誰かのお役に立てれば幸いです。
ちなみに、もしこれが正しく出来なかった時の事を考えて、区役所から「個人番号カード 暗証番号再設定 照会書 兼 回答書」を送ってもらうようにしました。これに本人が住所氏名と委任状欄を記入し、私がこの用紙を持参して役所へ行くと再設定ができます。が！発送依頼したのが月曜日で到着したのは木曜日でした。自宅は自転車で10分の距離なのにです。アプリでリセットしなかった場合、月曜に依頼した用紙が木曜日に届き、それを病院へ持って行き夫に記入してもらい印鑑を押して区役所へ行き、暗証番号を再設定してもらったら再び病院へ戻って保険証の手続きです。つまりアプリでリセットした方がスムーズだしストレスも軽減できるうえ全てがスムーズです。※この用紙で手続きをする期限も記載されていました。期限は２か月後でした。
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